Sau gần 15 năm hoạt động, Reecotech đã xây dựng được năng lực chuyên môn và uy tín trong lĩnh vực kỹ thuật. Tuy nhiên, khi thị trường bắt đầu xuất hiện nhiều cơ hội mới, ban lãnh đạo nhận thấy một khoảng cách quan trọng:
Năng lực thực tế của doanh nghiệp đã thay đổi, nhưng cách thị trường nhìn nhận về thương hiệu vẫn chưa thay đổi.
Reecotech không còn đơn thuần cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Doanh nghiệp đã có khả năng tham gia sâu hơn vào quá trình tư vấn, thiết kế giải pháp và đồng hành cùng khách hàng trong các bài toán kỹ thuật phức tạp. Điều này đặt ra nhu cầu tái định vị thương hiệu để phản ánh đúng năng lực hiện tại và tạo nền tảng cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
Định vị lại vai trò của Reecotech trên thị trường.
Chuyển từ hình ảnh "đơn vị kỹ thuật" sang "technical solution partner".
Xây dựng nền tảng truyền thông thống nhất cho giai đoạn phát triển mới.
Tăng khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường mở rộng.
Đồng bộ chiến lược thương hiệu với chiến lược kinh doanh.
Vấn đề nằm ở khoảng cách giữa:
Năng lực thật.
Cách doanh nghiệp tự mô tả.
Cách thị trường đang ghi nhớ thương hiệu.
Khoảng cách này khiến Reecotech chưa khai thác hết cơ hội tăng trưởng trong giai đoạn mới.
Nonwriter xem định vị là lời cam kết chiến lược giữa doanh nghiệp và thị trường. Một định vị hiệu quả cần trả lời được ba câu hỏi:
Từ góc nhìn này, dự án được triển khai để tái thiết lập cách thị trường nhìn nhận về Reecotech.
Đánh giá xu hướng phát triển của ngành.
Phân tích nhu cầu khách hàng.
Xác định cơ hội tăng trưởng.
SWOT.
Lợi thế cạnh tranh.
Điểm mạnh cốt lõi.
Khoảng cách giữa năng lực và hình ảnh thương hiệu.
Xác định vị trí mong muốn.
Làm rõ vai trò của thương hiệu.
Xây dựng tuyên ngôn định vị.
Xây dựng thông điệp cốt lõi.
Nonwriter tiếp tục xây dựng:
Brand messaging.
Content pillars.
Kế hoạch nội dung theo năm.
Định hướng truyền thông.
Định hướng văn hóa doanh nghiệp.
Định hướng truyền thông nội bộ.
Các hạng mục triển khai:
Market research.
SWOT analysis.
Competitor analysis.
Brand positioning.
Brand messaging.
Content strategy.
Communication strategy.
Internal branding.
Culture communication.
Dự án giúp Reecotech:
Có một định vị thương hiệu rõ nét.
Đồng bộ giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược truyền thông.
Xây dựng nền tảng nội dung dài hạn.
Tạo cơ sở để mở rộng hoạt động marketing trong giai đoạn tiếp theo.
Thiết lập ngôn ngữ thương hiệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Dự án giúp Nonwriter nhận ra một bài học quan trọng trong hoạt động tư vấn chiến lược. Ở các dự án tái định vị thương hiệu, chất lượng của giải pháp không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công.
Sự đồng hành hiệu quả còn phụ thuộc vào ba yếu tố:
Mức độ am hiểu ngành nghề của đội ngũ tư vấn.
Khả năng phản hồi và ra quyết định theo tốc độ vận hành của doanh nghiệp.
Sự đồng bộ về kỳ vọng giữa đội ngũ tư vấn và ban lãnh đạo.
Trong quá trình triển khai, mặc dù các hạng mục chiến lược đã được hoàn thiện, Nonwriter nhận thấy tốc độ làm việc và mức độ thấu hiểu đặc thù ngành của mình chưa đáp ứng kỳ vọng rất cao của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Hai bên thống nhất khép lại giai đoạn đồng hành sau khi hoàn thành các hạng mục đã cam kết.
Đối với Nonwriter, đây là một trải nghiệm có giá trị vì giúp đội ngũ nhìn nhận rõ hơn những yêu cầu của các dự án tư vấn tăng trưởng ở quy mô lớn, từ đó tiếp tục hoàn thiện phương pháp làm việc trong các dự án sau.
Sau dự án, Nonwriter chuẩn hóa thêm nhiều yếu tố trong quy trình tư vấn:
Trong quá trình đồng hành, Nonwriter và Reecotech đã hoàn thành các hạng mục chiến lược theo kế hoạch. Sau giai đoạn này, hai bên thống nhất kết thúc việc hợp tác.
Đối với Nonwriter, đây là một dự án mang lại nhiều bài học về yêu cầu của các doanh nghiệp đang ở giai đoạn tăng trưởng nhanh, đặc biệt là tốc độ phản hồi, mức độ am hiểu ngành và cách tổ chức hoạt động tư vấn chiến lược.
Những kinh nghiệm này đã được chuyển hóa thành các quy trình mới và tiếp tục được áp dụng trong các dự án sau